Termos de Serviço

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Estes Termos de Serviço apresentam as condições de compra no site viladuverdii.com.br, operado pela Vila Duverdii. Leia estas informações antes de finalizar seu pedido.

1. Identificação da empresa

Nome fantasia: Vila Duverdii
Razão social: EMPORIO VILA DUVERDII LTDA
CNPJ: 43.786.568/0001-92
Endereço: R VISCONDE DO RIO BRANCO, 2351, CENTRO, 85.801-240, CASCAVEL PR.
E-mail de atendimento: emporiovilladuverdii@gmail.com
WhatsApp: (45) 99816-6838
Site: viladuverdii.com.br

2. Produtos e informações

A Vila Duverdii comercializa alimentos ultracongelados, incluindo porções individuais em pacotinhos, marmitas prontas, escondidinhos, sopas e sobremesas, conforme a disponibilidade apresentada no site.

Antes da compra, consulte a descrição do produto, quantidade ou peso, ingredientes, informações sobre alergênicos, conservação e preparo. Se alguma informação necessária não estiver disponível ou estiver pouco clara, entre em contato antes de concluir o pedido.

As fotografias apresentam os produtos ou sugestões de apresentação. Podem ocorrer pequenas variações naturais de aparência entre preparações, sem alteração das características, da quantidade e da qualidade anunciadas. Louças, talheres e itens de composição das fotos somente acompanham o produto quando isso estiver expressamente informado.

Pessoas com alergias ou restrições alimentares devem conferir as informações de cada item. Não presuma que um produto é livre de determinado ingrediente ou de contaminação cruzada sem informação expressa nesse sentido.

3. Dados do pedido

Para realizar a compra, forneça informações corretas e suficientes para pagamento, contato e entrega. Confira os itens, as quantidades e o endereço antes de finalizar.

Se identificar um erro após a compra, entre em contato assim que possível. Verificaremos a possibilidade de correção conforme a etapa de atendimento do pedido, preservados os direitos legais.

Caso utilize uma conta no site, mantenha suas credenciais protegidas e comunique qualquer suspeita de uso não autorizado.

4. Preços, pagamentos e confirmação

Os preços dos produtos e as condições de pagamento são apresentados no site. O frete e outros valores eventualmente aplicáveis serão informados antes da finalização, para que você conheça o total da compra.

Cupons e promoções obedecem às condições divulgadas para cada oferta, incluindo período de validade, produtos participantes e eventuais limites de utilização.

Após a finalização, você receberá a confirmação do pedido. O processamento do pagamento seguirá as regras do meio escolhido, informadas durante a compra. As ofertas e condições confirmadas serão respeitadas.

Se ocorrer uma divergência de preço, indisponibilidade ou outro problema que afete o pedido, entraremos em contato para informar a situação e apresentar as opções cabíveis. Não substituiremos produtos sem sua concordância. Havendo descumprimento da oferta, serão preservadas as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

5. Entrega e recebimento

A disponibilidade de entrega depende do endereço e das condições apresentadas no momento da compra. O prazo ou agendamento, quando oferecido, e o custo de entrega serão informados antes da confirmação.

É necessário que haja uma pessoa disponível para receber o pedido no local combinado. Os alimentos devem ser encaminhados prontamente ao armazenamento indicado no rótulo.

Se houver atraso ou dificuldade de entrega, informaremos a situação e as alternativas de solução. Eventual nova tentativa ou custo adicional decorrente de endereço incorreto ou ausência do destinatário será explicado e acordado antes de qualquer cobrança, conforme a legislação.

Ao receber, confira os itens e as condições das embalagens. Se houver avaria, divergência ou indício de conservação inadequada, comunique o atendimento. A ausência de conferência imediata não elimina os direitos do consumidor.

6. Conservação e preparo

Siga as instruções específicas de cada produto quanto à temperatura de armazenamento, validade, descongelamento e aquecimento.

O tempo de preparo pode variar conforme o alimento, a quantidade e o equipamento utilizado. Alegações de praticidade ou tempo de preparo não substituem as orientações do rótulo.

Utilize apenas embalagens e métodos indicados como adequados para micro-ondas, banho-maria ou outras formas de preparo. Em caso de dúvida, consulte nosso atendimento.

7. Cancelamentos, devoluções e reembolsos

As condições de atendimento estão descritas na página Política de Reembolso, Cancelamento e Devolução, que complementa estes termos.

São preservados o direito de arrependimento nas compras online e os direitos relativos a problemas no produto, divergências ou descumprimento da oferta. Nenhuma disposição destes termos impede o exercício de direitos garantidos pela legislação.

8. Uso do site e proteção de dados

O site deve ser utilizado para consultas e compras legítimas. Não é permitido tentar comprometer sua segurança, utilizar dados de terceiros sem autorização ou praticar fraudes.

Os dados pessoais necessários à compra serão tratados para finalidades relacionadas ao pedido, pagamento, entrega, atendimento e cumprimento de obrigações legais, conforme as bases legais aplicáveis. Informações detalhadas sobre o tratamento de dados e o exercício de direitos serão disponibilizadas nos avisos e na Política de Privacidade do site.

9. Conteúdo e propriedade intelectual

As marcas, fotografias, textos e demais materiais do site pertencem à Vila Duverdii ou aos respectivos titulares. Sua reprodução comercial depende de autorização, ressalvados os usos permitidos por lei.

Essa disposição não impede que você guarde comprovantes, condições de compra e informações necessárias ao exercício de seus direitos.

10. Alterações destes termos

Estes termos poderão ser atualizados para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data da versão vigente estará indicada no início da página.

As atualizações não modificarão retroativamente as condições de pedidos já realizados, nem reduzirão direitos assegurados ao consumidor.

11. Atendimento e legislação aplicável

Para dúvidas, solicitações ou reclamações, utilize os canais indicados na seção de identificação da empresa. Confirmaremos o recebimento e encaminharemos uma resposta em até 5 dias, sem prejuízo de providências imediatas quando exigidas.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas normas de comércio eletrônico. Em caso de conflito, serão respeitadas as regras legais de competência e a proteção do foro do consumidor.